15
ธ.ค.
(more…) read more
11
พ.ค.
การว่าจ้างคนดังบนโลกออนไลน์ เช่น เน็ตไอดอล หรือสื่อใหม่ๆบนสังคมออนไลน์ ก็ยังถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ยังได้รับความนิยมอยู่ แต่กลยุทธ์ที่ว่าด้วยการใช้ Influencer ในการโปรโมทแบรนด์เรานั้น ไม่ใช่แค่การหาคนดังที่มีบรรดาแฟนคลับ หรือคนติดตามเยอะๆ แล้วตกลงราคากัน ให้ลงคอนเทนต์ และรอดูยอดขาย ซึ่งความเป็นจริงแล้วมันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด วันนี้เราจะมาพูดถึง 6 สิ่งที่ต้องทำ ถ้าคิดจะใช้กลยุทธ์นี้ (more…) read more
08
พ.ค.
ธุรกิจใดที่ไม่มีการจัด แบ่งประเภทลูกค้า ว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มสามารถสร้างรายได้ จำนวนเท่าใด ก็เท่ากับว่ากำลังทำธุรกิจโดยที่ไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร เพราะการที่ไม่รู้ว่าลูกค้าของตนเองมีกี่กลุ่ม และรายได้หลัก รายได้รอง หรือปัญหามาจากลูกค้ากลุ่มใดบ้าง ก็ย่อมไม่มีกลยุทธ์สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม และไร้ซึ่งยุทธศาสตร์ที่จะเดินไปข้างหน้าอย่างชัดเจน (more…) read more
13
มี.ค.
โปรแกรม CRM ที่นำมาเพื่อใช้ในการสร้างระบบ CRM ไม่เพียงแต่ช่วยในการรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ แต่ CRM ทำได้มากกว่านั้น กล่าวคือ สามารถช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีความภักดี และถือได้ว่าเป็นลูกค้าประจำ เพราะลูกค้าเหล่านั้น สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้บ่อยยิ่งขึ้น และมากกว่าลูกค้าในประเภทอื่น ๆ อีกทั้งยังสามารถช่วยในการบอกต่อหรือแนะนำ ทำให้สินค้าหรือบริการ เป็นที่รู้จักในวงกว้างยิ่งขึ้นด้วย
(more…) read more
03
เม.ย.
กระแส CRM มาแรงมาก อาจเป็นเพราะ บรรดาบริษัทและเจ้าของกิจการ Database และ Software ต่างๆ ที่มี Software Call Center, VRI, CRM, CTI ต่างจัดสัมมนาและกระพือข่าวในเรื่องของระบบ CRM จนทำให้นักบริหารและนักการตลาดต่างกลัวจะตกรถไฟขบวนสุดท้ายในการไม่ร่วม... read more
24
ก.พ.
เราได้ยินคำว่า Chatbot กันมาอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปีก่อนและเป็นที่นิยมสุดๆ ในปีนี้ Chatbot เป็นเครื่องมือที่มาช่วยให้การสื่อสารบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทุกๆ ภาคธุรกิจเลยทีเดียว และช่วยการทำงานของทีมงานที่ต้องดูแลลูกค้าให้ทำงานได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
(more…) read more
10
มี.ค.
จากการศึกษาต่างๆ ยังคงเน้นไปที่การรักษาฐานข้อมูลลูกค้าเก่าให้คงอยู่มากกว่าการไล่ล่าหาลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นการเพิ่มมูลค่าอย่างมีประสิทธิภาพ (ตราสินค้าและบริษัท) และ การสนับสนุนกิจกรรม CRM ให้เกิดมากกว่าครึ่ง ในการสร้างยอดขาย
(more…) read more
01
มิ.ย.
โปรแกรมสำหรับโรงงานน้ำแข็ง ธุรกิจส่งน้ำแข็ง โรงงานน้ำดื่ม ธุรกิจส่งน้ำดื่ม
(more…) read more
04
พ.ค.
Facebook ได้เดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ให้ตอบสนองผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ ล่าสุด Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ให้บริการ Instant Games บน Messenger อาทิ ฟีเจอร์ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การเล่นเกมที่เต็มอิ่มยิ่งขึ้น เปิดโอกาสให้นักพัฒนาเกมสามารถออกแบบเกมที่มีความแปลกใหม่ไม่เหมือนใคร และมีความซับซ้อนได้เป็นอย่างดี (more…) read more
13
มี.ค.
1. ใช้สำหรับการรับ Feedback หรือการเสนอความคิดเห็นต่างๆ จากลูกค้า – ผมชอบการตอบคำถามของ K-Bank Live ในส่วนของ Facebook Page มากๆที่ทำได้รวดเร็ว จนผู้ที่ถามเองถึงกับชมไว้ในส่วนของ Comment (more…) read more
Leave a Reply