04
เม.ย.
เรื่องเล่าจาก ดร. ภิเษก ชัยนิรันดร์ .....หลายๆครั้งครับที่มีคนมาบ่นกับผมว่า ส่วนใหญ่กิจการที่ใช้ Social Media นั้นมักจะมีขนาดใหญ่จึงจะประสบความสำเร็จ เนื่องจากเป็นที่รู้จักของคนทั่วๆไป ซึ่งสำหรับผมแล้วกลับคิดตรงข้ามว่า แท้ที่จริง Social Media คือโอกาสของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMEs) เพราะความที่มีทุนน้อยไม่สามารถลงทุนในสื่อเดิมที่มีต้นทุนสูงได้ (more…) read more
25
เม.ย.
Social Media Listening หรือ Social Media Monitoring คือ กระบวนการค้นหาว่าแบรนด์ หรือสินค้า หรือบริษัท ได้ถูกพูดถึงว่าอย่างไรบ้างบนโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ผลออกมาเพื่อต่อยอดสู่การทำตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ต่อไป ซึ่งหากมีการทำที่ถูกต้อง Social Listening จะส่งผลในทางบวกอย่างมากและกลายมาเป็นอาวุธสำคัญในการรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นโดยตรงจากผู้บริโภค... read more
28
มี.ค.
ผู้ประกอบการเป็นจำนวนมากต่างมองเห็นและรับรู้ถึงความสำคัญของกลยุทธ์ CRM (Customer Relationship Management) และอยากที่จะเรียนรู้วิธีการนำเอามาใช้ในทางปฏิบัติให้ได้อย่างเห็นผล วันนี้จึงขอนำเสนอวิธีการทำกลยุทธ์ CRM ในทางธุรกิจเพื่อให้ผู้ประกอบการได้นำไปใช้กัน โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้ (more…) read more
01
มี.ค.
จุดประสงค์หลักในการใช้ โปรแกรม CRM คือการเพิ่มลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ การนำ ระบบ CRM เข้ามาใช้จะช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับข้อมูลลูกค้าและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่ โปรแกรม CRM สามารถจัดเก็บได้อย่างแน่นอน (more…) read more
24
มี.ค.
คำย่อ มักจะถูกนำมาใช้ในทางธุรกิจเพื่อความสะดวกในการเรียกใช้ สัปดาห์ที่แล้วผมได้บรรยายเรื่องการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าให้กับหลายหน่วยงานและมีโอกาสได้พบกับผู้บริหารท่านหนึ่งที่มีประสบการณ์กับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ท่านได้แนะนำผมคำย่อใหม่สองคำ ท่านบอกว่าในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า นอกเหนือจากกลยุทธ์ CRM (Customer Relationship Management) แล้ว องค์กรยังต้องมีกลยุทธ์ BRM (Basic Relationship Management) โดยก่อนขั้นตอน BRM ท่านจะต้องใช้กลยุทธ์... read more
05
เม.ย.
สายสัมพันธ์ ในวงการธุรกิจบน Internet และผู้ทำ Website จะสามารถแบ่งได้เป็น 3 ทาง ได้แก่ สายสัมพันธ์กับ Search Engine (SEO : Search Engine Optimize), สายสัมพันธ์กับคนร่วมวงการ (Social... read more
01
มิ.ย.
โปรแกรมสำหรับโรงงานน้ำแข็ง ธุรกิจส่งน้ำแข็ง โรงงานน้ำดื่ม ธุรกิจส่งน้ำดื่ม
(more…) read more
04
ก.ค.
● ถ้าเปรียบกับการทำสงครามพนักงานขายหน่วยรถก็คือทหารราบ ในการศึกทหารราบก็คือด่านหน้าในกองทัพ ที่จะต้องโจมตีประชิดตัวเพื่อปฏิบัติภารกิจให้สำเร็จตามแผนกลยุทธ์ของแม่ทัพนายกองเพื่อชัยชนะข้าศึก โดยจะต้องมีความเชี่ยวชาญในการใช้อาวุธทุกชนิด และ เข้าใจทุกแง่มุมของแผนงานที่จะต้องดำเนินการตามแผนที่ได้วางไว้และจะต้องเป็นทั้งกองสอดแนม เพื่อหาข้อมูลในสนามรบ ทั้งสภาพสนามรบ สภาพภูมิประเทศต่าง ๆ สถานการณ์ของข้าศึกในทุก ๆ ด้าน โดยจะต้องมีใจที่ฮึกเหิม... read more
28
มี.ค.
ถึงแม้ธุรกิจประกันในประเทศจะยังมีอัตราในการขยายตัวอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด แต่ธุรกิจประกันก็ถือได้ว่าเป็นธุรกิจที่มีความซับซ้อน มีการแข่งขันที่สูงและมีความไม่แน่นอนสูง เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ความท้าทายหลักของธุรกิจประกันคือ การได้มาซึ่งลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหน้าใหม่ หรือ การรักษาลูกค้าปัจจุบันให้ใช้บริการของเราต่อไป ประเทศไทยจะมีบริษัทประกันหลายราย แต่ก็มีเพียงรายใหญ่ไม่กี่รายที่ครองสัดส่วนการตลาดส่วนใหญ่ ดังนั้นจึงเป็นการยากที่บริษัทประกันจะสร้างกำไรได้มากขึ้น ในขณะที่บริษัทจะต้องลดต้นทุนอีก เราจะเห็นการควบรวมกิจการในธุรกิจประกันมากขึ้นในระยะ 3-4 ที่ผ่านมา (more…) read more
21
มี.ค.
หนึ่งในความเอือมระอาของผู้ซื้อสินค้าคือ การที่ร้านค้าออนไลน์หลายร้านไม่ยอมบอกราคาสินค้า แต่ให้ผู้ชื้อ inbox เข้าไปสอบถามราคาเอาเอง ซึ่งไม่ว่าจะเป็นเทคนิคในการเปลี่ยนราคาสินค้าได้ง่ายๆ หรือเทคนิคการขายสินค้าที่ให้ผู้ซื้อเข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายก่อน (ผู้ขายหลายรายบอกว่าแปะราคาเลยแล้วขายไม่ออก ต้องให้ inbox จะได้แชทโน้มน้าวใจก่อนได้) (more…) read more
Leave a Reply