05
พ.ค.
CRM ความได้เปรียบในการแข่งขัน การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer relationship management) การตลาดมีหลายๆธุรกิจเผยเคล็ดลับว่า ได้นำเอากลยุทธ์ CRM โปรแกรม CRM ระบบ CRM มาเป็นเครื่องมือในการสร้าง "ความได้เปรียบทางการแข่งขัน" เพื่อสร้างฐานลูกค้า ที่มีมูลค่าเหนือคู่แข่ง (more…) read more
12
พ.ค.
เพื่อขยายความเป็นผู้นำทางด้านระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management - CRM) ทั่วเอเชีย และแปซิฟิก ควรมีกลยุทธ์ใหม่เพื่อช่วยให้องค์กรในทวีปเอเชียและแปซิฟิกสามารถปรับเปลี่ยนไปสู่องค์กรที่ มุ่งสู่การตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยอาศัยการปรับปรุงให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด ความจงรักภักดี และการดึงดูดลูกค้า (more…) read more
24
เม.ย.
เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2560 นี้นั้น Google ได้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก Online Marketing ทางด้านการรับชมวิดีโอของคนไทย โดยได้ระบุไว้ว่าปีที่แล้วยอดการชมวิดีโอในช่วงเทศกรานต์โตขึ้นถึง 78% เมื่อเทียบแบบปีต่อปี และสำหรับเทศกาลสงกรานต์นั้น เป็นช่วงเวลาสำคัญของครอบครัวที่มาร่วมกันเฉลิมฉลองวันขึ้นปีใหม่ไทย และเพลิดเพลินไปกับการสาดน้ำใส่กัน เพื่อคลายความร้อนในฤดูร้อนที่เกิดขึ้นทั่วประเทศไทย (more…) read more
05
เม.ย.
เป้าหมายหลักของกลยุทธ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือระบบ CRM นั่นก็คือการสร้างความภักดี (Loyalty) ของลูกค้าแบบยั่งยืนต่อสินค้าและบริการของเรา เพราะเราทราบกันดีว่าต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่หนึ่งรายนั้นสูงกว่าการรักษาฐานลูกค้าเดิมหลายเท่า ด้วยความจงรักภักดีที่ยั่งยืน ธุรกิจจะสามารถ (more…) read more
09
มี.ค.
การที่ลูกค้าเก่าเปลี่ยนใจไปใช้บริการของธุรกิจรายอื่นนั้น ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเปลี่ยนใจไปอย่างถาวร การเปลี่ยนไปใช้บริการของรายอื่นนั้น เกิดได้จากปัจจัยหลายประการ และปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือการที่ธุรกิจไม่มีการจัดการระบบ CRM กับลูกค้าเก่าที่ดีเพียงพอ ซึ่งถ้าได้รับการจัดการระบบหรือโปรแกรม CRM ที่ดี ธุรกิจก็จะสามารถดึงลูกค้าเก่า กลับมาเป็นลูกค้าของธุรกิจได้อีกครั้งหนึ่ง แต่ไม่ง่ายเท่ากับการดูแลรักษาลูกค้า
(more…) read more
04
พ.ค.
Facebook ได้เดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ให้ตอบสนองผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ ล่าสุด Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ให้บริการ Instant Games บน Messenger อาทิ ฟีเจอร์ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การเล่นเกมที่เต็มอิ่มยิ่งขึ้น เปิดโอกาสให้นักพัฒนาเกมสามารถออกแบบเกมที่มีความแปลกใหม่ไม่เหมือนใคร และมีความซับซ้อนได้เป็นอย่างดี (more…) read more
24
มี.ค.
มีใครเคยสงสัยไหมว่าจะมีบริษัทสักกี่รายที่วางระบบอีอาร์พี (ERP – Enterprise Resource Planning) แล้วได้ใช้ซอฟต์แวร์อีอาร์พี เพื่อการวางแผนทรัพยากรขององค์กรอย่างจริงจัง ตามความหมายของอีอาร์พี (more…) read more
20
พ.ย.
แนะนำรายงานเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจขายสินค้าผ่านหน่วยรถขาย (Van sale)
(more…) read more
07
เม.ย.
ในเทศกาลสงกรานต์ที่กำลังจะมาถึง โครงการ “รักน้ำ” โครงการอนุรักษ์ทรัพยากรน้ำที่ริเริ่มโดยกลุ่มธุรกิจโคคา-โคลา ในประเทศไทย เชิญชวนคนไทยฉลองสงกรานต์แบบ “รักน้ำ” คือ เล่นน้ำสงกรานต์ในปริมาณที่พอเหมาะและใช้เวลาอยู่กับครอบครัวในโอกาสที่สมาชิกจะได้อยู่พร้อมหน้า โดยได้จัดทำสื่อวิดีโอ และอินโฟกราฟฟิค ปล่อยทาง YouTube ของโคคา-โคลา ประเทศไทย Facebook และเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้คนไทยร่วมกันฉลองสงกรานต์อย่างตระหนักรู้ถึงคุณค่าทรัพยากรน้ำ (more…) read more
11
พ.ค.
การว่าจ้างคนดังบนโลกออนไลน์ เช่น เน็ตไอดอล หรือสื่อใหม่ๆบนสังคมออนไลน์ ก็ยังถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ยังได้รับความนิยมอยู่ แต่กลยุทธ์ที่ว่าด้วยการใช้ Influencer ในการโปรโมทแบรนด์เรานั้น ไม่ใช่แค่การหาคนดังที่มีบรรดาแฟนคลับ หรือคนติดตามเยอะๆ แล้วตกลงราคากัน ให้ลงคอนเทนต์ และรอดูยอดขาย ซึ่งความเป็นจริงแล้วมันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด วันนี้เราจะมาพูดถึง 6 สิ่งที่ต้องทำ ถ้าคิดจะใช้กลยุทธ์นี้ (more…) read more
English
Leave a Reply