10
ส.ค.
ระบบหน่วยรถ และคลังสินค้า สำหรับโรงงานน้ำแข็งช่วยให้ธุรกิจโรงน้ำแข็งของคุณก้าวเข้าสูู่โรงน้ำแข็งยุคใหม่
(more…) read more
23
มี.ค.
องค์กรที่ต้องการสร้างความได้เปรียบในเชิงธุรกิจโดยเน้นในเรื่องการพัฒนาระบบลูกค้าสัมพันธ์นั้น นับเป็นกลุ่มแรก ในการใช้เทคโนโลยีด้านระบบ CRM ซึ่งในยุคเริ่มแรกของการใช้งานนั้น โดยมากมักจะต้องผิดหวังกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ และไม่ค่อยมีผลกระทบต่อลูกค้ามากนัก ซึ่งจากการค้นคว้าและทำการวิจัยพบว่า 55% ของการทำระบบ CRM นั้นไม่สามารถบรรลุความคาดหวังของผู้บริหาร และจากตัวเลขที่กล่าวมานี้ก็อาจทำนายได้ว่า 65% - 80% ของโครงการด้านโปรแกรม CRM หรือ... read more
28
มี.ค.
หลายคนอาจมีความสงสัยเกี่ยวกับระบบ CRM PRM Data Ware house กับ Data Mining ว่ามันแตกต่างกันอย่างไร ซึ่งวันนี้ VGENZ มีคำตอบค่ะ (more…) read more
10
มี.ค.
จากการศึกษาต่างๆ ยังคงเน้นไปที่การรักษาฐานข้อมูลลูกค้าเก่าให้คงอยู่มากกว่าการไล่ล่าหาลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นการเพิ่มมูลค่าอย่างมีประสิทธิภาพ (ตราสินค้าและบริษัท) และ การสนับสนุนกิจกรรม CRM ให้เกิดมากกว่าครึ่ง ในการสร้างยอดขาย
(more…) read more
21
มี.ค.
ระบบ CRM เป็นเรื่องเก่า แต่เป็นเรื่องเก่าที่ยังทำไม่ค่อยได้ผลในหลายๆ องค์กร ส่วน Tele-Sales เป็นเรื่องเก่ายิ่งกว่าแถมยังคงใช้ ทักษะและ Script การพูดเก่าๆ โดยไม่ได้ดูว่าลูกค้า ควรจะได้รับการติดต่อแบบใด ประเด็นก็คือหลายๆ องค์กร มีทั้งระบบ CRM มีทั้งทีมงาน Tele-Sales... read more
18
เม.ย.
สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล(Depa) พาไปรู้จัก Vansales แพลตฟอร์มการบริหารงานขายที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาการทุจริต โดยคลอบคลุมธุรกิจอาหาร เครื่องดื่ม แก๊ส น้ำมัน และสินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ
(more…) read more
04
ก.ค.
● ถ้าเปรียบกับการทำสงครามพนักงานขายหน่วยรถก็คือทหารราบ ในการศึกทหารราบก็คือด่านหน้าในกองทัพ ที่จะต้องโจมตีประชิดตัวเพื่อปฏิบัติภารกิจให้สำเร็จตามแผนกลยุทธ์ของแม่ทัพนายกองเพื่อชัยชนะข้าศึก โดยจะต้องมีความเชี่ยวชาญในการใช้อาวุธทุกชนิด และ เข้าใจทุกแง่มุมของแผนงานที่จะต้องดำเนินการตามแผนที่ได้วางไว้และจะต้องเป็นทั้งกองสอดแนม เพื่อหาข้อมูลในสนามรบ ทั้งสภาพสนามรบ สภาพภูมิประเทศต่าง ๆ สถานการณ์ของข้าศึกในทุก ๆ ด้าน โดยจะต้องมีใจที่ฮึกเหิม... read more
24
มี.ค.
มีใครเคยสงสัยไหมว่าจะมีบริษัทสักกี่รายที่วางระบบอีอาร์พี (ERP – Enterprise Resource Planning) แล้วได้ใช้ซอฟต์แวร์อีอาร์พี เพื่อการวางแผนทรัพยากรขององค์กรอย่างจริงจัง ตามความหมายของอีอาร์พี (more…) read more
25
เม.ย.
โลกหมุนไปอย่างรวดเร็ว บริษัทเกิดใหม่ก็ผุดขึ้นมาอย่างนับไม่ถ้วน แต่ในยุคนี้คงหนีไม่พ้น ธุรกิจออนไลน์ ที่ผู้ประกอบการจำนวนมากให้ความสนใจ และลงมือทำ รวมถึงผู้บริโภค หรือลูกค้าก็มีศักยภาพในการค้นหาสินค้า และบริการที่ต้องการมากขึ้น โดยใช้อินเตอร์เน็ต ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องพัฒนาช่องทางออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อไม่ให้สูญเสียลูกค้าไป (more…) read more
07
มี.ค.
นอกจาก “ลูกค้า” องค์กรธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจทั้งหมดไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกองค์กร
CRM (Consumer Relationship Management) อาจถูกลืมเลือนไปทันที เมื่อนักการตลาดกลุ่มหนึ่งเริ่มพูดถึงกลยุทธ์ที่กล่าวอ้างว่าเหนือชั้นกว่า ในชื่อ IRM หรือ (Integrated Relationship Management) ชื่อ IRM บ่งบอกอยู่แล้วว่าคือการสร้างความสัมพันธ์กับหลาย ๆ ส่วนไม่ใช่เฉพาะแค่ลูกค้าเท่านั้น... read more
English
Leave a Reply