03
เม.ย.
กระแส CRM มาแรงมาก อาจเป็นเพราะ บรรดาบริษัทและเจ้าของกิจการ Database และ Software ต่างๆ ที่มี Software Call Center, VRI, CRM, CTI ต่างจัดสัมมนาและกระพือข่าวในเรื่องของระบบ CRM จนทำให้นักบริหารและนักการตลาดต่างกลัวจะตกรถไฟขบวนสุดท้ายในการไม่ร่วม... read more
13
มี.ค.
ผมรู้สึกว่ากระแสของ CRM ยังเป็นกระแสที่มาแรงอยู่อย่างต่อเนื่อง เพราะไม่ว่าผมจะไปพบกับผู้บริหารทั้งส่วนธุรกิจ และส่วนไอที ต่างก็หนีไม่พ้นเรื่อง CRM ที่ว่านี้เลย เลยอยากจะเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้สักหน่อย หลายคนคงทราบดีว่า CRM นั้นย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์นั่นเอง อย่างไรก็ตาม ผมคิดว่านั่นก็เป็นเพียงการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า โดยมีความคาดหวังว่าลูกค้าเหล่านั้นจะมีความจงรักภักดีต่อองค์กรและต่อผลิตภัณฑ์... read more
11
พ.ค.
การว่าจ้างคนดังบนโลกออนไลน์ เช่น เน็ตไอดอล หรือสื่อใหม่ๆบนสังคมออนไลน์ ก็ยังถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ยังได้รับความนิยมอยู่ แต่กลยุทธ์ที่ว่าด้วยการใช้ Influencer ในการโปรโมทแบรนด์เรานั้น ไม่ใช่แค่การหาคนดังที่มีบรรดาแฟนคลับ หรือคนติดตามเยอะๆ แล้วตกลงราคากัน ให้ลงคอนเทนต์ และรอดูยอดขาย ซึ่งความเป็นจริงแล้วมันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด วันนี้เราจะมาพูดถึง 6 สิ่งที่ต้องทำ ถ้าคิดจะใช้กลยุทธ์นี้ (more…) read more
07
เม.ย.
ในเทศกาลสงกรานต์ที่กำลังจะมาถึง โครงการ “รักน้ำ” โครงการอนุรักษ์ทรัพยากรน้ำที่ริเริ่มโดยกลุ่มธุรกิจโคคา-โคลา ในประเทศไทย เชิญชวนคนไทยฉลองสงกรานต์แบบ “รักน้ำ” คือ เล่นน้ำสงกรานต์ในปริมาณที่พอเหมาะและใช้เวลาอยู่กับครอบครัวในโอกาสที่สมาชิกจะได้อยู่พร้อมหน้า โดยได้จัดทำสื่อวิดีโอ และอินโฟกราฟฟิค ปล่อยทาง YouTube ของโคคา-โคลา ประเทศไทย Facebook และเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้คนไทยร่วมกันฉลองสงกรานต์อย่างตระหนักรู้ถึงคุณค่าทรัพยากรน้ำ (more…) read more
30
ม.ค.
ประเภทสปา
การแบ่งประเภทสปา ตามคำนิยามของประกาศกระทรวงลารารณสุข ตามพระราชบัญญัติสถานบริการ แก้ไขเพิ่มเติม
(ฉบับที่ 4) พ.ศ. 2546 ได้ทำหนดรูปแบบของธุรกิจประเภทสปาไว้ 3 แบบ ดังนี้
กิจการนวดเพื่อสุขภาพ 2. กิจการสปาเพื่อสุขภาพ 3. กิจการนวดเพื่อเสริมสวย
กิจการสปาเพื่อสุขภาพ คือ การประกอบกิจทารที่ให้การดูแลเสริมสร้างสุภาพ
(more…) read more
15
มี.ค.
ระบบ CRM หรือ ระบบ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT คือ รูปแบบการบริหารที่ให้ความสำคัญเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้า รวมไปถึงระหว่างองค์กรกับผู้ร่วมธุรกิจและผู้ขาย เพราะต้องถือว่าทุกฝ่ายที่เข้ามามีส่วนในการทำธุรกิจเป็นลูกค้าที่องค์กรต้องให้การดูแล
(more…) read more
27
มี.ค.
การทำระบบ CRM หรือ การจัดการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relation Management) ได้รับการแนะนำและลงทุนอย่างต่อเนื่องในระยะ 2-3 ปีที่ผ่านมา ด้วยองค์ประกอบหลักๆ คือ การจัดการงานขาย (Sales Force Automation), การจัดการการตลาด (Marketing Automation)... read more
19
ก.พ.
10 ปัญหาหลัก ๆ ของธุรกิจโรงน้ำแข็ง ธุรกิจน้ำแข็ง หรือว่า ธุรกิจของคนที่ขายน้ำแข็ง
(more…) read more
24
ก.พ.
เราได้ยินคำว่า Chatbot กันมาอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปีก่อนและเป็นที่นิยมสุดๆ ในปีนี้ Chatbot เป็นเครื่องมือที่มาช่วยให้การสื่อสารบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทุกๆ ภาคธุรกิจเลยทีเดียว และช่วยการทำงานของทีมงานที่ต้องดูแลลูกค้าให้ทำงานได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
(more…) read more
25
พ.ค.
ว่ากันว่าคนส่วนใหญ่มักจะไม่สนใจแบรนด์ที่ซื้อโฆษณาบนเว็บไซต์ หรือในผลการค้นหา แต่ก็ต้องยอมรับว่า การซื้อโฆษณาเหล่านี้มีประโยชน์ และให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากับแบรนด์เสมอ โดยเหตุผลหลักที่ผู้บริโภคเบื่อกันก็คือ Hard Sale มากจนเกินไป คอนเทนต์ก็ไม่น่าสนใจ แถมยังสร้างความรำคาญให้กับพวกเขาอีก แต่อย่างไรก็ตาม ใครที่คิดว่าการทำ Brand Awareness ไม่สำคัญ บอกเลยว่าคิดผิดค่ะ (more…) read more
English
Leave a Reply