ทำ Online Marketing โดยใช้ Influencer ในการโปรโมท

การว่าจ้างคนดังบนโลกออนไลน์ เช่น เน็ตไอดอล หรือสื่อใหม่ๆบนสังคมออนไลน์ ก็ยังถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ยังได้รับความนิยมอยู่ แต่กลยุทธ์ที่ว่าด้วยการใช้ Influencer ในการโปรโมทแบรนด์เรานั้น ไม่ใช่แค่การหาคนดังที่มีบรรดาแฟนคลับ หรือคนติดตามเยอะๆ แล้วตกลงราคากัน ให้ลงคอนเทนต์ และรอดูยอดขาย ซึ่งความเป็นจริงแล้วมันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด วันนี้เราจะมาพูดถึง 6 สิ่งที่ต้องทำ ถ้าคิดจะใช้กลยุทธ์นี้1. หาคนดัง หรือคนที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ ที่ “กลุ่มเป้าหมายของเราให้ความสนใจ หรือมีความเชื่อใจ”

เวลาเราสร้างแบรนด์นั้น ความไว้วางใจต้องมาเป็นสิ่งแรก หากคนดังโพสต์เกี่ยวกับสินค้า หรือบริการของธุรกิจเรา เหล่าบรรดาแฟนคนดังเหล่านั้นก็จะเปิดใจฟังมากกว่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างเช่น โฆษณา หรือแบนเนอร์ตามเว็บไซต์ต่างๆ

หากชาวเน็ตและสื่อสังคมออนไลน์บอกต่อแบรนดืเรา แบรนด์ก็จะมีความน่าเชื่อถือ คนก็จะไว้วางใจมากยิ่งขึ้นถึง 89% มากกว่าตัวแบรนด์พูดเอง หากเราเลือกคนดังและผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเรา แน่นอนว่าผลลัพธ์มันต้องออกมาดีอย่างแน่นอน

2. คนติดตามเหล่าคนดังหรือผู้มีอิทธิพลออนไลน์คอยไลค์ คอมเมนต์ และแชร์คอนเทนต์อยู่บ่อยครั้ง

หากวัดความสำเร็จของแคมเปญโดยดูแค่ตัวเลข คนติดตามคนดังบนโลกออนไลน์อย่างเดียว อาจไม่ใช่ความคิดที่ถูกต้องซะทีเดียว เพราะต่อให้มีแฟนเพจเยอะ แต่หากไม่ไลค์ คอมเมนต์ แชร์เนื้อหาของคนดังเหล่านั้นเลย แคมเปญเราก็จะประสบความสำเร็จยาก ดังนั้น เราต้องทำงานร่วมกับคนดังคนนั้น ต้องตีโจทย์ให้ออกว่าเราจะทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับคนที่เราติดตามได้อย่างไรบ้าง

3. ให้คนดังบนโลกออนไลน์ได้รับผิดชอบในการทำคอนเทนต์ให้เกิดความสร้างสรรค์

เป็นความจริงที่เราได้รู้จักสินค้า บริการ และแบรนด์ของเราดีกว่าใคร แต่เราไม่มีทางรู้ได้ว่าแฟนเพจมีนิสัยอย่างไร และชอบคอนเทนต์แบบไหนได้ดีกว่าคนดังออนไลน์อย่างแน่นอน ดังนั้นปล่อยให้คนดังบนโลกออนไลน์ได้รับผิดชอบในการคิดคอนเซ)ท์ และทำคอนเทนต์ให้เกิดความสร้างสรรค์ดีกว่า หากให้โฆษณาต่างๆคือ แฟนเพจคงไม่พอใจแน่ๆ

4. ถามหาความเห็นจากแบรนด์ที่เคยใช้บริการคนดังออนไลน์ว่าดีหรือไม่

ถ้าเรามีคนดังออนไลน์ในใจแล้ว ก่อนที่จะว่าจ้าง ควรดูว่ามีแบรนด์ไหนที่เคยจ้างให้ทำคอนเทนต์ แล้วลองถามว่าคนดังคนนี้ทำงานด้วยง่ายหรือไม่? สื่อสารกันเข้าใจหรือไม่? ผลตอบรับดีตามคาดหรือไม่? การถามกับคนที่เคยใช้บริการมาแล้วยังทำให้เรารู้ราคาที่สมควรจะเจรจาต่อรองกับคนดังคนนั้นด้วย ยิ่งมีข้อมูลเยอะ เรายิ่งเตรียมตัวง่าย

5. ไม่ใช่แค่ว่าจ้างทำงานให้แล้วจบ แต่ต้องสร้างความสัมพันธ์กันด้วย

เพราะถ้าคนดังคนนั้นถูกจริตกับแบรนด์ สามารถสื่อความเป็นแบรนด์ของเราได้อย่างชัดเจน เราอาจจะต้องร่วมงานกันอีก ทำคอนเทนต์ให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายให้ดียิ่งขึ้นและบ่อยขึ้น ช่วยลดต้นทุนต่อโพสต์ด้วย ดีไม่ดีคนดังคนนั้นอาจจะช่วยแนะนำคนดังคนอื่นที่พอช่วงส่งเสริมแบรนด์ของเราที่อยู่ในตลาดเดียวกันได้ด้วย นั่นจะทำให้ Influencer Marketing ของเราได้ผลระยะยาว

6. อย่าลืมว่าการใช้ Influencer Marketing เป็นเพียงแค่ส่วนเสริมของการสร้างแบรนด์เท่านั้น

เราต้องคิดรอบคอบทุกครั้งเวลาเลือกใครมาเสริมแบรนด์ของเรา ต่อให้ปรกติเขาโพสต์คอนเทนต์ที่มีคนตอบรับเยอะแค่ไหน แต่ถ้าคอนเทนต์ที่เราว่าจ้างให้เขาทำนั้นทำให้คนติดตามสับสน แบรนด์และธุรกิจของเราก็อาจจะสร้างความเสียหายแทนได้